カジノに関するニュースや、有名人の違法薬物による逮捕・・・。 『依存症』についての関心は高まってきていると感じますが、『依存症』についての世間の理解が深まっているかと考えると、それはまだまだと言わざるを得ない状況かなと思います。 依存症当事…

クレーム対応・・・ 聞くだけでブルっとくる恐ろしい言葉ですね！ でも、どんな立場の人でもクレームを言われる可能性はありますよね。 クレームに対して、急にキレイさっぱり黙らせる方法はありません。 しかし、なるべく早く相手の怒りを鎮め、なるべく早…

『愛着』という学術用語は、もう日常生活の中で普通に使われる言葉ですよね。 「愛着が大事」「愛着が欠かせない」と至る所で言われていますし、大切なことはその通りです。 『愛着』って何ですか？ 「お子さんとお母さんの間のとても暖かい絆」みたいなもの…

プレゼンや交渉、家族への報告の時などもそうですが、悪いことを報告せざるを得ない時や、良いことをもっとアピールしたい時、どんな順番で話しをすることが正解だと思いますか？ テクニック的な話しを聞いても、「先だ」という説や「後だ」という説があって…

『三つ子の魂百まで』 ＝幼いころの性格は、年を取っても変わらないということ （故事ことわざ辞典） これは、日本に深く根付いた考え方ですよね。 辞書は「幼いころの性格は」ですが、それが「幼いころの人格は」ぐらいの捉え方をされているようにも思いま…

お子さんの脳、健全に育みたいですよね！ 思考、感情、行動、情緒・・・人間に関わる色々な２文字を司どっているのは脳ですからね☆ 脳が健全な状態であれば、体験した様々なことをぐんぐん吸収していきます♪ 反面、脳が不健全な状態であれば、自身を守るため…

交渉、プレゼン、子育てでも、相手にこちらの提案に乗ってもらいたい時ってありますよね？ あなたの提案が実際にその人のためになるものであるなら、「やってみよう！」「契約しましょう！」「買いましょう！」と提案に乗ってもらう確率を上げる必殺ワードが…

円滑なコミュニケーションのためには、相手に『共感』することはとても大切です。 でも、『共感』ってどうやっていますか？ 「分かる分かる！」って言っているだけでは胡散臭いですよね。 相手に『共感』を示し、もっともっと話しを引き出すためのテクニック…

お子さんにはおおらかに育っていって欲しいと、親なら誰もが思いますよね？ 怒りや悔しさは成長のためのエネルギーにもなります。 しかしそうは言っても、思い通りにならないことがあっても穏和に対処できるスキルは必要ですよね。 今回は、『キレにくい子に…

「今のままでは…」、「こんなもんじゃない…」。 「もっと成長したい」と感じていたり、やりたいことや挑戦したいことがあったり。 だけど、そう思いながらもなかなか動き出せないという方は多いのではないでしょうか？ そんな時、毎日の1分間の積み重ねでな…